1. 栏目设置
   首页欢迎词设置　栏目顺序排定　栏目名称修改　栏目选定　　
   自动回复栏目　设置“自定义”栏目的“下级栏目” 　栏目确认
   
2. 功能类栏目
   客户服务　产品防伪　促销抽奖
   
3. 统计分析
4. 通讯簿管理
5. 群发，定时发送
6. 历史记录
7. 费用管理

使用说明：

• 使用此功能可以实现用户发送的“短信内容”，保留在web页面中，您的客户服务人员可以通过IE浏览器直接按顺序查看客户发送来的短信内容。
• 我们共准备了“3”个客户服务功能性栏目，您可以根据自己企业的业务特点，重新命名。使得客户通过不同的栏目标题“发送问题”。
• 当您处理好用户的问题后，可以选择是否给该客户“回复短信”，以便通知客户问题已经处理。
• 在“统计分析”栏目中您可以看到客户服务栏目的“访问”数据。

操作步骤：

• 首先从“功能栏目”内选择“客户服务”栏目
  
  
  
• 选择日期段，及具备客户服务功能的栏目名称，点击“确认”按钮。
  
  
• 默认页面中显示的是“当天客户的短信留言内容”，选择时间段后，显示该时间段内所有客户的短信留言，您可以根据客户的实际问题，协助客户解决。并在问题解决后，点击“未回复”按钮。发送处理的结果信息给用户。（如下图）
  
  
  
• 填写要发送给用户的短信内容后，点击“发送”即可。